Consultor de relacionamento acadêmico (presencial)

Consultor(a) Acadêmico(a) de Relacionamento – Natal/RN | Presencial Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Acadêmico(a) de Relacionamento para integrar nossa equipe em Natal/RN. Procuramos uma pessoa: comunicativa, organizada, empática e resolutiva, que goste de trabalhar com pessoas e compreenda a importância de acompanhar o aluno durante toda a sua jornada acadêmica. Principais responsabilidades • Realizar atendimento diário aos alunos via WhatsApp, telefone, e-mail e presencialmente; • Acompanhar a jornada acadêmica dos alunos, atuando em ações de relacionamento, engajamento e retenção; • Realizar onboarding dos novos alunos e acompanhamento após os primeiros 15 dias; • Conduzir encontro presencial mensal de onboarding e relacionamento; • Realizar atendimento em chat tira-dúvidas; • Prestar orientação e suporte em demandas acadêmicas, financeiras e documentais; • Acompanhar documentos e pendências dos alunos; • Abrir e acompanhar solicitações junto aos setores acadêmicos responsáveis da Cruzeiro do Sul Virtual, garantindo o retorno ao aluno; • Elaborar e enviar comunicados para alunos e captadores; • Executar a régua mensal de comunicação acadêmica; • Preencher relatório diário de acompanhamento e relacionamento com os alunos; • Acompanhar e apoiar as aulas presenciais junto aos tutores; • Contribuir para uma experiência positiva do aluno, identificando necessidades e atuando preventivamente em situações que possam impactar sua permanência. Requisitos • Ensino medio completo ou Superior cursando/ completo; • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização e capacidade de acompanhamento de demandas; • Facilidade com ferramentas digitais e canais de atendimento; • Perfil proativo, acolhedor e resolutivo; • Facilidade para trabalhar com metas, indicadores e rotinas de acompanhamento. Diferenciais: experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento, pós-venda, retenção ou instituições de ensino. Benefícios • Salário fixo; • Comissão por matrícula; • Premiações por superação de meta de rematrícula; • Campanhas sazonais; • Vale-transporte; • Cesta básica; • Auxílio-educação: bolsa de estudo para curso técnico, graduação ou Pós (após 03 meses de contratação) • Totalpass • Saúde Clude • Clube de descontos em farmácia • Vale-transporte; • Plano de desenvolvimento e oportunidades de crescimento profissional. Se você gosta de trabalhar com pessoas e acredita que um bom relacionamento pode transformar a experiência de um aluno, candidate-se e venha fazer parte do nosso time! Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês Benefícios: • Assistência médica • Auxílio-educação • Cesta básica • Convênios e descontos comerciais • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial