Consultor de Relacionamento

Descrição do cargo: Realizará atendimento aos clientes Desktop através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento que direcionarão e apoiarão para que o atendimento ocorra em conformidade com os valores da empresa: Ser Simples e próximo, Fazer bem feito e resolver com agilidade. Responsabilidades: • Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo. • Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA. • Enviar segunda via de boletos e notas fiscais. • Confirmar datas e horários de visitas técnicas. • Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade. • Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança, quando aplicável. • Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet. Requisitos: Ensino Médio Vivência no ambiente de telemarketing Conhecimento em Pacote Office Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) • Convênios Educacionais • Participação nos lucros • Telemedicina • Convênio Odontológico • Seguro de Vida • Trilha de Carreira • TotalPass • Vale Transporte • Vale Alimentação ou Vale Refeição • Convênio Farmácia