Consultor de Implantação

Descrição Geral:Estamos em busca de um consultor de implementação de tecnologia e processos para integrar nosso time técnico. Esse profissional será responsável por conduzir implantações de soluções freshworks, garantindo que cada projeto seja executado com excelência, dentro do prazo e alinhado às necessidades de negócio dos clientes. Responsabilidades Análise de requisitos e planejamento : Levantar e analisar requisitos iniciais da solução, garantindo que as necessidades do cliente sejam corretamente identificadas e documentadas. Planejar a implantação da solução com base no escopo definido pela equipe de arquitetura. Implementação de da solução : Configurar e parametrizar o software conforme os requisitos definidos, garantindo o pleno funcionamento das funcionalidades contratadas. Conduzir testes de aceitação (uat) junto ao cliente e documentar a solução implementada. Comunicação e gestão de stakeholders : Comunicar o progresso do projeto de forma clara e contínua às partes interessadas. Promover o alinhamento entre o cliente, o gerente de projetos e as lideranças técnicas. Suporte e garantia de sucesso : Conduzir treinamentos e sessões de orientação para os usuários finais. Monitorar a operação inicial da solução, propondo ajustes para garantir a satisfação e adoção do cliente. Requisitos Formação : graduação ou cursando (a partir do ) nas áreas de tecnologia, sistemas de informação, engenharia de software, administração ou afins. experiência : experiência prévia com implantação de sistemas, suporte técnico ou consultoria de software. Conhecimentos técnicos Parametrização e configuração de softwares (itsm, crm ou erp) Conceitos de itil, governança de ti ou gestão de processos Noções de metodologias ágeis (scrum / kanban) Ferramentas como freshservice, freshdesk, jira ou similares. Habilidades Comunicação clara e eficaz com clientes e equipes Organização e planejamento de atividades Capacidade analítica e em resultados Adaptação e flexibilidade para lidar com mudanças. Idioma Inglês intermediário é um diferencial. Remuneração compatível e bônus por projeto Ambiente inovador e colaborativo #j-18808-Ljbffr.