Cod.3670 - Técnico de Suporte N1 Jr

**A Quality Nextech é especialista em transformação digital e um de nossos papeis é tornar a TI estratégica, terceirizando atividades de desenvolvimento e suporte. Hoje estamos à procura de "**Técnico de Suporte N1 Jr**,**" para fazer parte do nosso time em Curitiba.** • *Esse futuro Nextecher terá como principais atividades e conhecimentos necessários**: - Prestar atendimento via telefone e acesso remoto de primeiro nível aos usuários, com o objetivo de atender e resolver em primeira instancia as requisições de serviço e incidentes em solução imediata e quando disponível; - Conhecer informática / hardware e software; - **Suas principais responsabilidades serão**: - Prestar suporte aos usuários através dos nossos canais de atendimento (voz, chat e Whatsapp) - Seguir scripts de procedimentos para diagnóstico e resolução de problemas, para abertura e encerramento de chamados. - Realizar o registro e atendimentos das ocorrências, entrega de indicadores individuais e da equipe - Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados, mantendo os solicitantes informados sobre o estado e andamento dos seus chamados. - Garantir os indicadores de desempenho (satisfação dos usuários, respeito ao SLA, tempo de atendimento, disponibilidade nos canais de contato, qualidade nos processos internos). - **O que a Quality oferece**: - Perspectiva de crescimento profissional - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Vale Alimentação ou Refeição - Vale Transporte - Seguro de Vida - **Sobre a vaga**: - Quantidade de vagas: 01 vaga - Contrato CLT - Horário de trabalho: das 6 horas ás 15 horas - 5 dias da semana/Disponibilidade de horários/1 sábado por mês. - Local de trabalho: Curitiba - Alto da XV - **Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer!** - **Não deixe de especificar no currículo, a sua pretensão salarial.** - **Cod. 3670