Descrição da vaga
Descrição da vaga
Se você é uma pessoa proativa, com foco em soluções e apaixonada por atendimento ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você.
Atendimento Receptivo por voz: Núcleo Especializado de Proteção e Solução que realiza atendimento com foco em todas as demandas do cartão de crédito mantendo sempre a alta resolutividade no atendimento. Atua desde solicitações simples, como: consultas, senhas, ajustes de limite e atualizações cadastrais, até demandas mais complexas envolvendo proteção financeira, contestações de fatura e despesas, como compras não reconhecidas, negadas, divergentes ou com defeito. Também realiza oferta e vendas de serviços relacionados ao cartão.
O que esperamos do seu atendimento:
• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato garantindo a segurança em todas as etapas do atendimento.
Venha fazer parte do nosso time!!
Responsabilidades e atribuições
• Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, que gostem do mundo de vendas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;
• O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e ou serviço;
• Entender possíveis motivos de insatisfação, buscar reverter situações de alto atrito e auxiliar da melhor forma.
Requisitos e qualificações
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Gostar de vendas;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Boa comunicação e poder de persuasão;
• Auto controle para trabalhar sob pressão;
• Habilidade para mediar conflitos;
• Ter título de eleitor;
• Residir em Salvador.
Informações adicionais
Salário: R$ 1.326,60 nos 90 primeiros dias de trabalho. Após 90 dias – R$ 1.621,00 + Remuneração de até R$ 500,00 + Premiações (De acordo com a entrega das metas)
Horário de Trabalho: Das 15:40 x 22:00
Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 com folga alternadas sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Benefícios:
• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de benefícios: Telemedicina Saúde Família+
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO URUGUAI: Rua Direta do Uruguai – Uruguai - CEP 40250-211 | Salvador/Bahia | Brasil.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)