Call Center- Hospital

Sobre a Empresa A Santa Casa de Ponta Grossa carrega uma história marcada por tradição, fé e compromisso com a vida. Fundada há mais de um século, a instituição nasceu do esforço coletivo da comunidade e do desejo de oferecer cuidado e acolhimento a quem mais precisa. Ao longo dos anos, evoluímos sem perder nossa essência: unir excelência técnica à humanização no atendimento. Hoje, seguimos firmes nesse propósito, investindo em tecnologia, estrutura e no desenvolvimento de nossos profissionais. Olhamos para o futuro com o mesmo espírito solidário que nos guiou desde o início, comprometidos em oferecer uma saúde de qualidade, com respeito, empatia e dedicação a cada paciente que confia em nós. Descrição Da Vaga Estamos em busca de um profissional que irá atuar no atendimento telefônico ao público, realizando ligações ativas e/ou receptivas, prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando atendimentos em sistema e garantindo um atendimento humanizado, ágil e de qualidade, seguindo os padrões e protocolos da empresa. Requisitos • Ensino médio completo • Boa dicção e comunicação verbal clara • Disponibilidade de horário • Facilidade para lidar com o público • Capacidade de seguir scripts e procedimentos • Organização e atenção aos detalhes Habilidades • Comunicação clara, objetiva e cordial • Escuta ativa • Agilidade no uso de sistemas • Capacidade de argumentação e persuasão (para atendimento ativo) • Controle emocional e resiliência • Gestão do tempo • Facilidade de aprendizado • Empatia no atendimento ao cliente Benefícios • Cartão Santa Casa (descontos em parceiros e consultas) • Plano Odontológico; • Plano de Saúde; • Cartão Farmácia; • Vale alimentação; • WellHub (Gympass). Atenção! Toda comunicação sobre o processo é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio noreply@senior.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.