Auxiliar de Suporte Técnico Júnior

Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos, auxiliando na resolução de problemas de hardware e software. Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e outros equipamentos de TI. Auxiliar na gestão de redes e servidores, garantindo a disponibilidade e segurança dos dados. Documentar procedimentos e soluções técnicas para a base de conhecimento. Colaborar com a equipe na implementação de novas tecnologias e melhorias nos sistemas.Conhecimentos Desejados (Diferenciais): Help Desk: Vivência com ferramentas de abertura e gestão de chamados. Manutenção de Hardware: Domínio em formatação (Windows/Linux) e substituição de peças básicas. Active Directory (AD): Noções de criação de usuários, reset de senhas e grupos de segurança. Firewall Fortinet: Entendimento básico de redes, segurança e regras de firewall (FortiOS). Banco de Dados (SQL): Noções básicas de consultas (Select, Joins simples) para suporte a sistemas internos. Escolaridade: Ensino Técnico ou Superior (em andamento ou concluído) em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins. ________________________________________ Competências Comportamentais (Soft Skills) Comunicação clara: Capacidade de explicar termos técnicos de forma simples para os usuários. Organização: Controle rigoroso do fluxo de chamados e do inventário de equipamentos. Proatividade: Antecipar problemas comuns e sugerir melhorias nos processos de suporte. Trabalho em equipe: Colaborar com os analistas e administradores de rede em problemas complexos.