Auxiliar de Suporte I

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico e atendimento ao cliente, auxiliando na resolução de problemas relacionados à conexão e equipamentos de rede. Será responsável por registrar e acompanhar chamados, orientar usuários de forma clara e eficiente, além de contribuir com a melhoria contínua dos processos de suporte e satisfação do cliente. Requisitos: • Ensino Médio Completo Atribuições: • Suporte remoto ao cliente, com atendimento personalizado e humanizado. • Abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos. • Orientação ao cliente sobre configurações básicas de equipamentos (modem, roteador, etc.). • Diagnóstico e resolução de problemas de conexão à internet. • Encaminhamento de ocorrências complexas para equipes técnicas externas.