Auxiliar de Suporte

Sumário do Cargo O Auxiliar de Suporte é responsável por prestar o primeiro atendimento (Nível 1) a usuários internos ou clientes externos. Sua principal missão é identificar, registrar e resolver dúvidas ou problemas técnicos de baixa e média complexidade em sistemas, equipamentos e redes, garantindo o bom funcionamento das operações e a satisfação do usuário. Principais Responsabilidades e Atividades Atendimento e Triagem (Nível 1): • Receber, registrar e categorizar chamados técnicos via telefone, e-mail, chat ou sistema de ticketing. • Realizar o diagnóstico inicial dos problemas relatados. • Resolver demandas simples diretamente no primeiro contato (ex.: redefinição de senhas, orientações de navegação, instalação de softwares básicos) • Auxiliar no diagnóstico e na manutenção preventiva/corretiva de computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis. • Realizar a formatação, configuração e atualização de sistemas operacionais (Windows, macOS ou Linux) e aplicativos corporativos. • Apoiar na configuração e liberação de acessos a pastas de rede, e-mails e sistemas internos. Requisitos da Vaga Formação Acadêmica: • Exigido: Ensino Médio completo. • Desejável: Cursando Ensino Técnico ou Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Conhecimentos Técnicos Básicos: • Conhecimento intermediário em Sistemas Operacionais (Windows e/ou Linux). • Pacote Office/Microsoft 365 ou Google Workspace. • Noções de redes de computadores (IP, DNS, cabeamento, Wi-Fi). • Familiaridade com montagem e manutenção preventiva de computadores. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 por mês Benefícios: • Convênios e descontos comerciais • Seguro de vida Local do trabalho: Presencial