Auxiliar de Sucesso do Cliente

Auxiliar de Sucesso do Cliente Local: Rio de Janeiro Salário: R$ 1.712,00 Benefícios: VT, PLANO SAÚDE, ODONTOLÓGICO, TOTALPASS, DAYOFF, CONVÊNIOS CNA, FACULDADES, DROGARIAS… Atividades: • Realizar atendimento presencial aos clientes com reclamações, trocas e garantia de produtos; • Validar informações da compra e analisar a procedência das solicitações; • Testar produtos para identificar e confirmar defeitos; • Definir a melhor solução para cada caso (troca, conserto ou reposição de peças); • Negociar diretamente com fornecedores e acompanhar todo o processo de garantia; • Registrar e acompanhar ocorrências até a conclusão; • Manter controle dos processos em aberto, garantindo prazos e organização; • Alinhar demandas com os setores internos, especialmente Compras; • Prestar um atendimento humanizado, buscando sempre a melhor experiência para o cliente. Requisitos: • Ensino Médio completo (Superior será considerado diferencial); • Experiência com Atendimento ao Cliente, SAC, Pós-venda, Trocas ou Garantia; • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização e capacidade de acompanhar diversos processos simultaneamente; • Conhecimento básico em: Excel, Word, PowerPoint, WhatsApp Business, Ferramentas digitais e de Inteligência Artificial; • Disponibilidade para atuar presencialmente no Recreio dos Bandeirantes e realizar deslocamentos entre unidades quando necessário. Jornada de trabalho: Segunda a sexta 09:30h às 18:30h sábado de 10:30h às 14:30h.