Auxiliar de Recepção

Auxiliar de Recepção O(A) Auxiliar de Recepção é responsável por apoiar as atividades da recepção, contribuindo para uma experiência positiva dos hóspedes desde a chegada até a saída do hotel. Entre as principais atividades, estão: • Apoio no atendimento aos hóspedes durante o check-in e check-out, conforme os padrões da empresa; • Atendimento telefônico, realizando a triagem das ligações e encaminhamento ao setor responsável; • Apoio nas solicitações dos hóspedes e no encaminhamento de soluções para eventuais ocorrências durante a estada; • Divulgação dos serviços e pontos de venda do hotel; • Apoio no manuseio de bagagens para hóspedes individuais e grupos, incluindo entrega, retirada nos apartamentos e acompanhamento em embarques e desembarques; • Disponibilidade para atuar no turno tarde/noite. Requisitos: • Boas noções de organização; • Conhecimentos em informática; • Habilidade de compreender e seguir instruções dadas; • Boa habilidade de se comunicar verbalmente e por meio de escrita. What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!