Auxiliar de Cobrança

Faça parte da ACICG – A Casa do Empresário. Aqui nos dedicamos a representar, defender e oferecer serviços que fomentem o desenvolvimento das empresas de Campo Grande/MS e estamos buscando os melhores talentos para fazer parte dessa missão. • Você é alguém organizado, responsável e persistente, que não foge de metas e desafios? • Você tem habilidade de negociação e comunicação, mesmo em situações delicadas? • Você consegue manter o equilíbrio emocional ao lidar com cobranças e pressão por resultados? • Você tem perfil proativo e orientado para ação, buscando soluções e não desculpas? Se você respondeu “sim” para todas as perguntas, a ACICG é o lugar certo para você crescer e contribuir com resultados reais. MISSÃO DO CARGO – AUXILIAR DE COBRANÇA Buscamos um profissional para atuar diretamente no controle da inadimplência da associação, realizando cobranças, negociações e acompanhamento de pagamentos dos associados, garantindo organização, eficiência e transparência nos processos financeiros. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO: Cobrança e negociação: • Realizar contato com associados inadimplentes, conduzindo negociações de débitos • Atender ligações relacionadas à cobrança e esclarecer dúvidas • Enviar segunda via de boletos atualizados • Gerar boletos de acordo conforme negociação Controle financeiro: • Controlar a baixa de boletos pagos • Registrar histórico de cobranças em sistema e planilhas • Apoiar no recebimento de mensalidades e fechamento de caixa • Apoiar o controle da inadimplência junto ao setor financeiro Processos administrativos: • Agendar recebimentos externos quando necessário • Apoiar processos de negativação junto ao SCPC • Enviar notificações de atraso e cancelamento de serviços • Solicitar regularizações ou cancelamentos de serviços conforme inadimplência Atendimento ao associado: • Responder solicitações e dúvidas relacionadas a pagamentos • Garantir um atendimento claro, respeitoso e eficiente REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES • Ensino médio completo • Desejável ensino superior em andamento (Administração, Financeiro ou áreas correlatas) • Conhecimento em Pacote Office • Noções básicas de cobrança e negociação • Desejável experiência com atendimento ao cliente COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS • Capacidade de negociação • Organização e disciplina • Produtividade e foco em resultado • Inteligência emocional • Comunicação clara e objetiva