Auxiliar de Call Center

Descrição Geral:Descrição e responsabilidades Empresa confidencial Cargo: líder call center Local: asa sul df Horário: segunda a sexta de 8h às 18h 1 sábado por mês Tipo de contratação: clt Início: imediato Responsabilidades: - Liderança e motivação: guiar e inspirar a equipe para alcançar metas diárias, mantendo o alto desempenho e o alinhamento com os objetivos da empresa. - Gestão operacional: acompanhar de perto a rotina do setor, realizando cobranças e feedbacks constantes para otimizar resultados. - Otimização de processos: identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos, aumentando a conversão e reduzindo taxas de desistência e no-Show. - Análise de dados: construir e monitorar indicadores-Chave (consultas agendadas, exames confirmados, taxas de cancelamento etc.) para tomada de decisão ágil. - Atendimento ativo: realizar e supervisionar agendamentos via telefone e whatsapp, além de confirmar consultas e antecipar pacientes com exames autorizados. Benefícios: - Salário fixo: R$ 1.600,00 - Produtividade R$ 64,00 - Insalubridade R$ 303,60 - Vale transporte R$ 11,00 (por dia sem retenção dos 3%). - Vale alimentação R$ 25,00 - Plano de saúde (após 3 meses) - Café da manhã e lanche da tarde. Requisitos Requisitos: - Experiência prévia em liderança de call center de clínicas e/ou hospitais - Habilidade para trabalhar sob pressão e bater metas em ambientes . - Perfil prático e resolutivo, com foco em resultados e melhoria contínua. - Conhecimento em ferramentas de gestão (crm, planilhas, métricas de desempenho). - Comunicação clara e capacidade de motivar equipes. Benefícios Benefícios internosvale-Alimentaçãovale-Refeiçãovale-Transporte.