Auxiliar de Atendimento - Atendimento ao Trabalhador/Apoio Administrativo

1. IDENTIFICAÇÃO DA VAGA Cargo: Auxiliar de Atendimento Área: Atendimento ao Trabalhador / Apoio Administrativo Local: Guarulhos/SP Regime: CLT Jornada: Segunda a sexta-feira (horário comercial) 2. OBJETIVO DO CARGO Atuar no atendimento direto aos trabalhadores representados, assegurando acolhimento qualificado, orientação adequada e encaminhamento eficiente das demandas sindicais, administrativas e institucionais. 3. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Atendimento presencial, telefônico e digital aos trabalhadores • Orientação sobre direitos trabalhistas, benefícios e serviços do sindicato • Agendamento de homologações e apoio aos atendimentos jurídicos • Registro e acompanhamento de demandas • Encaminhamento para áreas internas (jurídico, administrativo, financeiro) • Apoio às rotinas administrativas e organização documental • Comunicação com a base sindical e apoio a campanhas institucionais • Manutenção de postura ética, sigilosa e acolhedora 4. REQUISITOS Obrigatórios: • Ensino médio completo • Boa comunicação verbal e escrita • Conhecimento básico em informática • Cursando nível superior Desejáveis: • Experiência com atendimento ao público • Conhecimento do setor aéreo (diferencial) 5. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS • Empatia e escuta ativa • Postura ética e sigilo profissional • Organização e responsabilidade • Proatividade • Capacidade de lidar com situações sensíveis • Compromisso com a defesa dos trabalhadores 7. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS • Salário: 1.800,00 • Vale-transporte • Vale-refeição/alimentação • Benefícios adicionais conforme política interna 8. PROCESSO SELETIVO Etapas: 1. Análise curricular 2. Entrevista técnica e comportamental 3. Avaliação prática (simulação de atendimento) Pagamento: R$1.800,00 por mês Benefícios: • Vale-alimentação • Vale-refeição • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial