Descrição da vaga
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Vagas em destaque: Administrativo * Atendimento * Auxiliar * Auxiliar Administrativo * Centro * CLT * Ensino Médio * Estágio * Fiscal * Gestão * habilidades * Informática * Pretensão salarial * Quissamã * Recepção * Secretaria * Segunda a sexta * Suporte
Polo de universidade em Quissamã
Cargo: Auxiliar Administrativo (Secretaria)
Regime de Contratação: CLT – Efetivo
Número de Vagas: 3
Descrição do Cargo / Responsabilidades:
Ações para retenção e reversão da insatisfação: Implementação de medidas para manter a satisfação dos alunos e reverter eventuais insatisfações.
Agendamento, aplicação e fiscalização de provas presenciais: Planejamento e supervisão das provas presenciais, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
Colação de grau: Acompanhamento dos candidatos à formatura, atualização da documentação necessária, verificação de horas complementares e entrega dos diplomas.
Auxílio em processos operacionais de estágio: Prestação de suporte aos alunos em todas as etapas relacionadas ao estágio.
Rotina de engajamento: Contato com alunos, seguindo os scripts disponíveis para diferentes situações, a fim de pr- Resolução de problemas dos alunos: Atendimento presencial ou abertura de chamados para resolver questões dos alunos.
Pomover o engajamento e a retenção.
Condução de aula inaugural: Realização de aulas inaugurais presenciais para os novos alunos.
Tratamento do funil de captação e contato com calouros: Gestão do processo de captação de novos alunos, incluindo a liberação de acesso e agendamento do primeiro acesso no polo.
Recepção da unidade: Responsável pela recepção da unidade, garantindo uma recepção cordial e eficiente dos alunos e visitantes.
Formação e experiências desejáveis:
Ensino Médio Completo: Formação no nível médio é fundamental.
Formação superior na área será um diferencial.
Habilidades em Atendimento ao Cliente: Competência comprovada em atendimento ao cliente, com foco na excelência e na satisfação do cliente.
Conhecimento em Informática: Familiaridade básica e / ou avançada com ferramentas de informática, incluindo Microsoft Office e Google Workspace.
Experiência Prática em Recepção ou Atendimento: Experiência prévia em funções de recepção ou atendimento ao cliente é altamente valorizada.
Habilidades de Comunicação e Expressão: Perfil dominante em comunicação e expressão, incluindo boa oratória e habilidades interpessoais, para lidar de forma eficaz com diferentes públicos e situações.
Forma de Trabalho: Presencial
Bairro: Centro
Cidade: Quissama
Benefícios:
– Vale Transporte
Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 e sábado das 09:00 às 13:00 (com 01:00 de almoço)
Salário: Enviar pretensão salarial
Informações Adicionais:
Habilidade de comunicação e escuta ativa: Demonstrar habilidades eficazes de comunicação e escuta atenta para compreender e atender às necessidades dos clientes e colegas.
Transparência e sinceridade: Agir com transparência e autenticidade em todas as interações, promovendo um ambiente de confiança.
Confiança no produto / serviço e identificação com a empresa: Ter plena confiança nos produtos e serviços oferecidos, e demonstrar comprometimento com a missão e valores da empresa.
Planejamento e responsabilidade: Desenvolver e executar um planejamento adequado, assumindo responsabilidade pelas tarefas e resultados.
Persuasão: Utilizar técnicas de persuasão para influenciar positivamente as decisões e ações dos clientes.
Simpatia e encantamento ao cliente: Demonstrar extrema simpatia e buscar encantar o cliente, proporcionando uma experiência positiva e memorável.
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