Auxiliar Administrativo - Prima Qualitá Saúde - São Gonçalo RJ

Cargo: Auxiliar Administrativo Descrição: Receber, registrar e encaminhar manifestações (reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações de informação) por telefone ou meio eletrônico; Orientar os contratos de gestão quanto aos fluxos, prazos e canais de atendimento disponíveis; Cadastrar manifestações nos sistemas de gestão da Ouvidoria, garantindo a correta inserção das informações; Monitorar os prazos de resposta e realizar acompanhamento junto aos setores responsáveis; Organizar, instruir e tramitar processos relacionados às manifestações recebidas; Encaminhar demandas às áreas competentes e acompanhar o retorno das respostas; Registrar e atualizar todas as movimentações e históricos no sistema de controle; Elaborar ofícios, memorandos, correspondências e demais documentos administrativos; Organizar e manter arquivos físicos e digitais de forma segura e sistematizada; Compilar dados para elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho; Apoiar a construção de painéis de monitoramento e indicadores de satisfação dos usuários; Identificar tendências e problemas recorrentes, contribuindo para melhorias institucionais; Garantir o sigilo das informações e o cumprimento da LGPD e demais normativas aplicáveis; Manter comunicação com os diversos setores da instituição para agilizar respostas e soluções; Participar de reuniões, treinamentos e capacitações promovidas pelo setor. Requisitos: Ensino Médio completo; Conhecimento em informática, especialmente pacote Office (Word, Excel e Outlook); Conhecimento de rotinas administrativas e atendimento ao público; Conhecimento básico da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018); Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de organização, controle de prazos e gestão de informações; Habilidade para trabalho em equipe e relacionamento interpessoal; Desejável experiência em Ouvidoria, atendimento ao cidadão ou áreas administrativas correlatas. Benefícios: Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte Vale alimentação