Descrição da vaga
PRÉ-REQUISITOS: • Ensino Médio completo.
• Experiência em funções administrativas.
REQUISITOS DESEJÁVEIS:
• Ensino Superior completo ou cursando;
• Experiência na elaboração de relatórios, planilhas e gráficos;
• Experiência no atendimento;
• Experiência em serviços de saúde;
• Conhecimento do Pacote Office - Excel, Word e Power Point.
• Prestar acolhimento pessoal e telefônico aos participantes, incluindo agendamento e confirmações de consultas, informações sobre o funcionamento da CASSI, os serviços oferecidos pela CliniCASSI e a Estratégia de Saúde da Família, prestar informações sobre a rede de prestadores e esclarecimentos diversos.
• Organizar o setor de recepção e atendimento do serviço:
• encaminhar o participante conforme demanda, obedecendo à rotina previamente estabelecida e observando as prioridades no atendimento (idosos, gestantes, urgências);
• distribuir a demanda de atendimento racionalmente, de acordo com o número de profissionais presentes em cada turno;
• relacionar faltosos do dia;
• efetuar os registros pertinentes;
• administrar a espera; e
• atualizar dados de identificação dos participantes e os bancos de dados existentes na CliniCASSI (cadastramento, rede de apoio, prontuário e outros).
• Participar das atividades de desenvolvimento profissional permanente e do planejamento e organização das ações de saúde e do processo de trabalho a serem desenvolvidos na CliniCASSI.
• Conduzir e direcionar as demandas telefônicas para os profissionais da equipe de saúde, de acordo com o fluxo de trabalho, visando a resolutividade das situações.
• Imprimir e controlar os formulários utilizados pelos profissionais da CliniCASSI, visando garantir a qualidade no atendimento.
• Responder pelo controle dos prontuários de saúde da CliniCASSI, visando garantir o arquivamento, confidencialidade e disponibilidade dos mesmos para a execução.
• Realizar atividades de caráter administrativo, independente da sua área de atuação.
• Estar atualizado quanto às instruções, normativos, manuais e rotinas, visando assegurar o cumprimento das atividades com fidedignidade das informações prestadas.
• Zelar pela organização e preservação de seu posto de trabalho, materiais e equipamentos, informando ao superior imediato, sobre falhas, inoperâncias e intercorrências, visando garantir o bom funcionamento do patrimônio da CASSI.
• Realizar suas atividades de forma organizada, possibilitando a continuidade do processo de trabalho e sua conclusão com qualidade, no tempo previsto.
• Identificar oportunidades e propor melhorias para os processos que envolvam suas atividades, bem como para intercorrências que afetam a produtividade da área.
• Compartilhar informações, experiências e tarefas, de forma harmônica, contribuindo para o alcance das metas da equipe e da CASSI.
• Zelar pela qualidade no atendimento do cliente interno e externo.