Auxiliar Administrativo II – Serviço de Apoio ao Cliente

Descrição da vaga Cargo: Auxiliar Administrativo II Setor: SAC - Serviço de Apoio ao Cliente Horário de trabalho: Segunda a quinta de 08h ás 18h e sexta de 8h ás 17h Modelo de Contrato: CLT Responsabilidades e atribuições • Atender e acompanhar manifestações de clientes via sistemas internos (MV e NPS), e-mail, presencial ou telefone, garantindo o cumprimento de prazos legais e institucionais; • Realizar contato direto com lideranças e corpo clínico para mediar soluções, promover visitas aos leitos e orientar pacientes sobre processos como a solicitação de prontuários; • Alimentar bancos de dados mensais, dar suporte às áreas na tratativa de reclamações e assegurar a confidencialidade das informações de acordo com a LGPD. Requisitos e qualificações Requisitos: • Formação em ensino médio completo; • Conhecimento em pacote office (Excel); • Boa comunicação verbal e escrita. Desejável: • Vivência em entendimento ao público; • Conhecimento em métricas de experiência do cliente (metodologia NPS); • Ensino superior completo ou em andamento.