Descrição da vaga
Modalidade: Híbrido
Salário: R$: 2.787,71
Benefícios: VR, VT e ajuda de custo de R$: 50,00 por mês.
Unidade: Vila Olímpia ( Endereço: Continental Square - R. Olimpíadas, 205 - 7° andar - Vila Olímpia, São Paulo - SP, 04551-000)
Responsabilidades e atribuições:
- Realizar atendimento telefônico/Chat/e-mail e qualquer forma de atendimento com foco em prestação de assistência a clientes em diversas situações;
- Realizar o atendimento aos consumidores, efetuando e conferindo os cadastros que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente, agir como a voz do nosso cliente;
- Prestar suporte ao cliente, suprindo as necessidades com relação a dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;
- Esclarecer dúvidas, passar informações, realizar cadastros, resolver problemas, auxiliar nas dúvidas de prazos, dúvidas técnicas, garantia, formas de pagamentos, e demais assuntos relacionados com a finalidade de tirar dúvidas oferecendo todo o suporte necessário;
- Executar atividades específicas, como manter contato com clientes e atividades relacionadas a pedidos de solicitações internas para demais área dentro da empresa, buscando informações, orientações e um melhor posicionamento para o cliente, levando o máximo de informações;
- Resolver os problemas dos clientes com alto grau de qualidade;
- Atuar em conformidade com às normas, instruções e processos internos, de forma a contribuir para o desenvolvimento sustentável e melhor atendimento aos clientes internos e externos;
- Prestar suporte às atividades cotidianas ou atípicas do seu setor;
- Manter-se atualizado quanto aos recursos e ferramentas disponíveis, Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação e às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado;
- Participar de treinamentos internos e externos, buscando o aprimoramento do conhecimento direcionado ao setor de atuação.
Requisitos e qualificações:
- Ensino médio completo;
- Facilidade da aprendizagem;
- Boa escrita;
- Boa leitura;
- Desenvoltura na Oratória;
- Comunicação;
- Responsabilidade e Comprometimento;
- Proatividade e Iniciativa;
- Organização e Disciplina;
- Relacionamento Interpessoal.