Descrição da vaga
Buscamos um profissional dinâmico, proativo e com excelente comunicação interpessoal para integrar nossa equipe como focado no Atendimento ao Cliente e Análise Documental. Se você gosta de lidar com pessoas, busca agilidade na resolução de solicitações e possui perfil analítico para processos operacionais, esta oportunidade é para você!
Nesta posição, você será o ponto de contato fundamental entre os clientes e nossos fluxos operacionais, garantindo uma experiência acolhedora, transparente e eficiente do início ao fim do processo de autorização.
Responsabilidades e atribuições
• Atendimento presencial: Receber e orientar os clientes que buscam a realização de autorização presencial, garantindo excelência e fluidez.
• Suporte e orientação: Esclarecer dúvidas sobre procedimentos operacionais e a documentação necessária para a validação do pedido.
• Análise documental: Conferir, analisar e verificar criteriosamente toda a documentação apresentada pelos clientes para evitar incorreções.
• Inclusão em sistema: Registrar e realizar o acompanhamento de solicitações e pedidos de autorização nos sistemas internos da empresa.
• Comunicação interna: Manter contato direto e eficaz com equipes multidisciplinares para assegurar agilidade na liberação dos processos.
• Status de solicitações: Informar aos clientes a evolução e o resultado final de suas demandas de forma clara e objetiva.
• Rotinas administrativas: Auxiliar no suporte operacional e no fluxo das atividades administrativas gerais do setor.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial ou receptivo).
• Domínio em pacote Office e facilidade no manuseio de sistemas corporativos.
• Boa comunicação verbal e escrita, além de forte capacidade analítica para conferência de documentos.
Desejável:
• Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Conhecimento em rotinas de autorização de procedimentos ou rotinas de credenciamento.
• Experiência anterior em atendimento presencial ao público com foco em suporte operacional.
Informações adicionais
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Escala e Jornada:
• Escala 5x2 (220h mensais) — Segunda a Quinta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 18h; Sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h.
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Endereço:
• R. Silva Ramos, 19 - Boa Vista, Recife/PE.
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
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DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
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