Descrição da vaga
➡ Presencial (Natal - RN).
Sobre
O Grupo A Hora Certa é a maior referência em soluções para controle de ponto e acesso no Norte e Nordeste, possuimos clientes em todo o Brasil. Com atuação focada em empresas de diversos portes e segmentos, oferecemos sistemas modernos, suporte especializado e atendimento humanizado, sempre com o compromisso de entregar agilidade, segurança e confiabilidade aos nossos parceiros e clientes.
Nosso time é movido por tecnologia, inovação e relacionamento. Valorizamos o crescimento sustentável, tanto dos nossos clientes quanto dos nossos colaboradores. Por isso, investimos em ambiente colaborativo, plano de carreira, tecnologia de ponta e capacitação contínua.
Se você busca um lugar para crescer profissionalmente, aprender com desafios reais e fazer parte de uma empresa sólida e em expansão, aqui é o seu lugar.
Cargo: Aux. de Suporte
Horário: das 07:42 às 17:30, de segunda a sexta-feira. 44h semanais.
Descrição da vaga:
Buscamos um profissional proativo, com boa comunicação e foco em soluções, para atuar no suporte técnico aos nossos clientes B2B. As atividades incluem atendimentos por canais digitais como WhatsApp, e-mail, telefone, acesso remoto e videoconferência. O objetivo é garantir a melhor experiência possível para nossos parceiros e clientes, resolvendo dúvidas, problemas e orientando sobre o uso dos nossos sistemas.
Responsabilidades:
• Realizar implantação aos novos clientes;
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de software, hardware, sistemas e equipamentos relacionados.;
• Documentar problemas e soluções;
• Escalar problemas para níveis mais altos de suporte, quando necessário;
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e soluções que revendemos;
• Procurar ativamente por oportunidades de melhorar a experiência do cliente;
• Acompanhar implantação de software e acompanhamento de clientes;
• Acompanhar tickets de suporte.
Requisitos:
• conhecimento de informática e software (Windows, Office, rede, sistemas etc.);
• Habilidade em comunicação verbal e escrita;
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar em equipe.
Diferencial:
• Estar cursando ensino superior ou curso tecnólogo em TI ou áreas afins;
• Caso o curso seja de outra área, é necessário ter conhecimentos equivalentes em sistemas ou demonstrar habilidade para aprendizado rápido.
Benefícios:
• Contratação CLT (tempo integral);
• Vale-transporte;
• VA/VR no cartão multiuso (Caju);
• Plano de saúde; (SulAmérica);
• Plano odontológico; (SulAmérica);
• Seguro de vida;
• Programa de reconhecimento por pontualidade e assiduidade;
• Reconhecimento especial no mês de aniversário;
• Wellhub (Gympass): descontos em academias, estúdios, clubes e outros parceiros;
• Conexa Saúde + Psicologia Viva: acesso gratuito a 2 consultas com psicólogo e 2 com nutricionista por mês, de forma 100% online e prática;
• Plano de carreira estruturado e oportunidades reais de crescimento profissional.
Como se candidatar:
Enviar currículo via LinkedIn ou e-mail indicado abaixo.
📧 Email: deyvison@ahoracertarn.com.br
Importante: Coloque no assunto o nome da vaga desejada.