Atendente Multitarefa

Estamos em busca de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas Responsabilidades e atribuições Atendimento ao Cidadão • Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis. • Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas. • Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos). • Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção. • Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas. • Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais. • Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável. • Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento. Atendimento Operacional • Acionar chamada eletrônica de senhas. • Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado. • Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário. • Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes. • Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico. • Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.). Backoffice • Acessar plataforma digital para análise de solicitações. • Conferir documentos enviados e verificar conformidade. • Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads. • Realizar agendamentos e notificações via sistema. • Executar atendimentos por videochamada quando necessário. Atividades Administrativas • Arquivar documentos conforme orientações do órgão. • Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados. • Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail. Requisitos e qualificações • Ensino médio completo; • Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet); • Boa digitação e uso de sistemas; • Boa comunicação oral e escrita; • Organização, disciplina e atenção aos detalhes; • Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público; • Disponibilidade para aprender novos processos. Diferenciais • Experiência com atendimento ao público; • Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais. Informações adicionais Benefícios Vale-Alimentação ou Vale-Refeição. Convênio Wellhub. Psicólogos Zenklub. Plano Odontológico. (Após o Período de experiência) Plano de Saúde. (Após o Período de experiência) Plataforma de Desenvolvimento. Day Off de aniversário ( Conforme Regras Internas) Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa. Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! #PraPessoas