Atendente do Centro de Operações

Se você é comunicativo, proativo e está em busca de um ambiente dinâmico e desafiador, esta vaga é para você! No nosso time de CO Central Office, você terá a chance de aplicar seus conhecimentos e crescer em um ambiente que valoriza o seu potencial. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível de aprendizado e evolução! Requisitos: • Conhecimento básico em tecnologias ethernet • Boa comunicação oral e escrita • Raciocínio lógico • Organização • Proatividade Desejável: • Cursando nível superior na área técnica (Redes de computadores, Sistema de informação, Ciencia da Computação e áreas correlatas) Diferencial: • Conhecimento em LAN, WAN, WLAN O que esperamos de você no dia a dia: • Realizar ligações: Entrar em contato com clientes para atender suas necessidades e solicitações. • Atender clientes: Receber chamadas dos clientes que ligam para o centro de operações, prestando o suporte necessário. • Registrar demandas dos clientes: Anotar as solicitações feitas pelos clientes, incluindo detalhes importantes, e fornecer um número de protocolo para acompanhamento da solicitação. • Resolver solicitações técnicas e financeiras simples: Técnicas (N1): Resolver questões técnicas de nível 1, que são problemas mais simples e de fácil resolução. Financeiras: Resolver questões financeiras simples, como esclarecimento de valores, cobranças ou ajuste. O Que Oferecemos: • Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. • Acompanhamento e orientação de profissionais experientes. • Oportunidades reais de crescimento interno com base no desempenho e no potencial. • Treinamentos contínuos para o seu desenvolvimento profissional. Benefícios • Vale Alimentação/ Refeição • Vale Transporte • Plano de Saúde 100% pago pela empresa • Plano Odontológico • Seguro de Vida • Desconto em Serviços da Tely • Kit Maternidade • Day Off Carga Horária: 14h às 20h Local e modalidade de trabalho: João Pessoa/PB – Presencial.