Atendente de Telemarketing

Atendente de Call Center – Clínica Viva Simon A Clínica Viva Simon, clínica médica multiespecialidades com unidades em Florianópolis e São José, está buscando um(a) Atendente de Call Center para integrar nossa equipe de atendimento. Procuramos uma pessoa comunicativa, ágil, organizada, educada e com facilidade para trabalhar com atendimento ao público, telefone, WhatsApp e sistemas. O profissional será responsável pelo contato com pacientes e pelo apoio aos processos de agendamento da clínica, sempre prezando por um atendimento humano, claro, rápido e resolutivo. Principais atividades • Atendimento receptivo e ativo por telefone; • atendimento aos pacientes pelos canais digitais utilizados pela clínica; • agendamento de consultas e exames; • confirmação, alteração e cancelamento de agendamentos; • orientação sobre horários, unidades, especialidades, profissionais e procedimentos administrativos; • esclarecimento de informações sobre valores e convênios conforme regras da clínica; • registro correto das informações no sistema; • recuperação de pacientes e oportunidades de agendamento; • contato com pacientes que solicitaram informações e ainda não realizaram o agendamento; • acompanhamento de pendências; • cumprimento dos padrões e scripts de atendimento da Clínica Viva Simon; • acompanhamento de metas e indicadores de atendimento; • colaboração com a equipe para redução do tempo de espera e melhoria da experiência do paciente. Não cabe ao atendente fornecer diagnóstico, orientação clínica ou aconselhamento médico. Perfil que buscamos Procuramos uma pessoa que tenha: • excelente comunicação verbal e escrita; • agilidade no atendimento; • facilidade para trabalhar simultaneamente com telefone e computador; • organização e atenção aos detalhes; • boa digitação; • facilidade para aprender sistemas; • capacidade de trabalhar com metas e indicadores; • postura profissional e cordial; • responsabilidade e assiduidade; • capacidade de trabalhar em equipe; • perfil resolutivo e proativo. Experiência anterior em call center, telemarketing, central de atendimento, clínicas, hospitais, laboratórios, planos de saúde ou atendimento ao paciente será considerada um diferencial. Contratação Regime: CLT Salário bruto: R$ 2.106,00 por mês Vale-alimentação: R$ 100,00 por mês Prêmio de assiduidade: R$ 500,00 por mês, creditado no vale-alimentação conforme critérios internos Vale-transporte conforme legislação Jornada conforme escala e legislação aplicável à atividade de teleatendimento. Local Clínica Viva Simon – Unidade Centro Rua Lacerda Coutinho, 126 – Centro – Florianópolis/SC. Vaga 100% presencial. Tipo de vaga: Tempo Integral, Autônomo, Efetivo/CLT Pagamento: R$2.106,00 por mês Benefícios • Vale-alimentação • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial