Atendente de Suporte Técnico – Telecom

Estamos contratando Auxiliar de Contas à pagar. Somos uma empresa com mais de 13 anos de atuação no mercado de telecomunicações, fornecendo internet, soluções em conectividade e tecnologia. Buscamos profissionais comprometidos, organizados e com vontade de crescer junto com a empresa! Responsabilidades: • Realizar o atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno; • Auxiliar na identificação e solução de problemas de conexão de internet (banda larga, fibra óptica ou rádio); • Abertura e acompanhamento de chamados técnicos (ordens de serviço); • Monitorar e escalar ocorrências técnicas para os setores responsáveis (rede, técnico de campo, torre de controle); • Esclarecer dúvidas sobre planos, pagamentos e procedimentos técnicos básicos; • Realizar testes remotos para verificação de sinal e status de equipamentos; • Garantir um atendimento empático e com foco na solução e fidelização do cliente. Competências Técnicas desejadas: • Noções básicas de redes (IP, roteador, modem, Wi-Fi); • Facilidade com sistemas de atendimento e CRM; • Habilidade para manusear ferramentas de monitoramento (desejável); • Conhecimento básico de pacote Office (Word, Excel, Outlook); • Boa digitação e escrita para registros em sistema. Competências Comportamentais: • Boa comunicação e escuta ativa; • Capacidade de resolver problemas sob pressão; • Agilidade no atendimento e raciocínio lógico; • Organização e foco em processos; • Espírito de equipe e empatia com o cliente. Requisitos: • Ensino Médio completo (Superior cursando será um diferencial); • Experiência prévia em atendimento técnico ou suporte será um diferencial; • Desejável experiência em empresas de telecomunicações ou provedores de internet. Competências e Habilidades: • Organização e atenção aos detalhes; • Proatividade e senso de responsabilidade; • Boa comunicação e relacionamento interpessoal; • Capacidade de lidar com prazos e alto volume de informações; • Discrição e ética no trato com informações financeiras; • Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão financeira. Benefícios: • Salário inicial: R$ 1518,00 • Vale Refeição - R$30,00 o dia trabalhado • Vale Transporte • Após período de experiência :Plano de Internet - link cortesia • Após período de experiência: Telemedicina • Oportunidade de crescimento e treinamentos internos