Atendente de Suporte Técnico

A Playnet Internet está crescendo e queremos alguém para reforçar nosso time! Nosso objetivo é que o cliente tenha a melhor experiência possível. Por isso, não estamos buscando um "super hacker", mas sim alguém que ame atender bem as pessoas e que curta tecnologia. Se você sabe explicar as coisas com paciência e entende o básico de como a internet funciona, essa vaga é sua! Como vai ser o seu dia: Você vai passar a maior parte do tempo (6 horas) focado em atender nossos clientes (com 1 hora de almoço garantida!) e as outras 2 horas ajudando com a organização e outras rotinas internas do nosso suporte. O que você vai fazer: • Atender nossos clientes com muita simpatia e vontade de ajudar (via telefone, WhatsApp e sistema interno); • Dar aquele apoio para os nossos técnicos que estão na rua fazendo instalações ou manutenções; • Conferir no sistema se a instalação da internet na casa do cliente ficou no padrão de qualidade da Playnet; • Ficar de olho no sistema para garantir que a rede está funcionando bem e avisar a equipe técnica se houver alguma queda; • Anotar os pedidos dos clientes no nosso sistema de forma clara e organizada. O que você precisa ter: • Experiência com atendimento ao público (pode ser presencial ou online); • Afinidade com tecnologia: você sabe configurar um roteador em casa ou sabe o que é um endereço de IP? Já é um ótimo começo! • Ter uma noção básica de como funciona a internet de fibra óptica; • Escrever e falar muito bem; • Muita empatia, paciência e jogo de cintura para entender e resolver o problema do cliente. Vai ser um bônus se você tiver (mas não se preocupe se não tiver!): • Já ter trabalhado em outro provedor de internet antes; • Conhecer ferramentas mais específicas de monitoramento de rede; • Entender termos mais técnicos (como PPPoE, VLANs, MikroTik, Cisco, etc.). O que a gente oferece: • Um ambiente de trabalho parceiro, onde todo mundo se ajuda; • Vale Refeição (VR); • Vale Transporte (VT); • Plano de Saúde. Vem pro nosso time! Onde:R. Brasílio Itiberê, 2210 – Jardim Botânico, Curitiba/PR Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h, e sábados, das 08h às 13h Pagamento: R$2.140,00 por mês Benefícios: • Assistência médica • Vale-alimentação • Vale-refeição • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial