ATENDENTE DE SUPORTE - INTERNO

Vaga: Atendente de Help Desk Descrição: A MGP IOT Services nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica, conectando pessoas, empresas e oportunidades. Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, a MGP IOT Services é o seu lugar! Sobre a vaga Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, sendo responsável pelo atendimento aos clientes, identificação, diagnóstico e resolução de dúvidas e problemas técnicos, sempre proporcionando a melhor experiência possível. Responsabilidades: • Realizar atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp; • Prestar suporte técnico e auxiliar na resolução de problemas relacionados aos produtos e serviços comercializados; • Abrir, agendar e acompanhar ordens de serviço; • Orientar clientes sobre a utilização de equipamentos e sistemas; • Registrar atendimentos e acompanhar solicitações até sua conclusão; • Garantir um atendimento cordial, eficiente e focado na satisfação do cliente. Requisitos: • Experiência com atendimento • Conhecimento em informática (pacote Office e internet) • Agilidade no atendimento • Capacidade de trabalhar em equipe • Organização e atenção aos detalhes • Facilidade de aprendizado • Empatia e foco no cliente • Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas Desejável: • Ensino Médio Completo; • Experiência com atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp; • Boa comunicação verbal e escrita; • Perfil proativo, organizado e comprometido; • Facilidade para resolver problemas e lidar com desafios. Instruções adicionais: Horário 16:00 as 22:00 segunda a sexta. Finais de semana e feriados plantão de 6 horas conforme escala.