Atendente de Suporte

Responsabilidades • Realizar atendimento via telefone, chat ou e-mail para clientes que enfrentam dificuldades técnicas com produtos ou serviços da empresa. • Diagnosticar e solucionar problemas técnicos básicos de forma clara e eficiente. • Registrar todas as interações no sistema conforme procedimentos da empresa. • Escalar casos mais complexos para o nível de suporte apropriado. • Garantir alto padrão de qualidade no atendimento, com foco na satisfação do cliente. • Seguir roteiros e protocolos de atendimento técnico, mantendo a cordialidade e empatia no agendamento das visitas técnicas. Requisitos • Ensino médio completo; • Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente na área de suporte técnico); • Residir em São José dos Campos (preferencialmente zona leste).