Descrição da vaga
Promover suporte técnico operacional ao serviço de atendimento das reclamações.
Responsabilidades e atribuições - Encaminha os problemas apresentados para às áreas responsáveis e acompanha pendências informando-lhes sobre as condições de ressarcimento, troca ou prestação de esclarecimentos, ouvindo, registrando e encaminhando queixas, sugestões etc; - Acessa o sistema informatizado da empresa para cadastrar e visualizar o andamento do processo e atualiza a informação para o cliente/consumidor; - Recebe os produtos encaminhados pelos clientes para troca ou ressarcimento, controla ou emite toda a documentação conforme necessidade, como por exemplo: Notas Fiscais, protocolos de entrega etc; - Acompanha o envio e chegada da troca ou de uma nova amostra até o consumidor; - Gerência o estoque de produto acabado para ressarcimento e envia a informação para o responsável; - demais atividades da área relacionadas ao cargo.
Requisitos e qualificações Experiência em atendimento ao público via telefone
• Pacote office
• Inglês básico
• Comunicação empática, escuta ativa, gestão de tempo, paciência, adaptabilidade, pensamento rápido, resolução de problemas, atitude positiva, comunicação clara e persuasiva, potencial para aprendizagem, relacionamento interpessoal, dinamismo, pronto atendimento e espírito de equipe
• Compilação de dados e relatórios de reclamações. Informações adicionais Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Gympass
• Crédito Consignado em Folha Creditas e Banco Alpha
• Programa de Saúde Emocional - Rede de Psicologia
• Bolsa de Estudos (possibilidade de concessão após um ano de vínculo)
• PPR (dependente de metas). Nós acreditamos que ser livre é estar à vontade com suas escolhas, é vestir sua própria identidade e mostrar ao mundo quem você realmente é. Então, que tal ser livre para escolher a melhor forma de alcançar o bem-estar, melhorando sua alimentação?
É por isso que viemos a este mundo: para inspirar as pessoas a terem mais qualidade de vida e transformar suas visões sobre alimentação saudável, oferecendo sabor, prazer e segurança em forma de produtos deliciosos. Porque uma vida de escolhas é uma vida muito mais gostosa! Linea. O sabor de uma vida mais leve
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Atendente
Empresa:
Linea Alimentos
Fabricação de outros produtos alimentícios não especificados anteriormente.
Ramo:
Alimentos
(DH)