Atendente de SAC

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-347034@vagas.abler.in Nível: Consultor Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário de Atendimento: Segunda-feira a Sexta-feira: 07:00 às 17:00.Sábados: 07:00 às 11:00. Benefícios: Vale alimentação de R$ 295,00, Vale combustível, Alimentação na Empresa, Assistência odontológica Responsabilidades Da Posição Missão do Cargo: Atuar no atendimento ao cliente, garantindo suporte eficiente, cordial e resolutivo, com foco na qualidade do serviço, cumprimento de prazos e satisfação do cliente, representando a transportadora de forma ética e profissional. Principais Responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de comunicação; Prestar informações sobre coleta, prazos de entrega, rastreamento de cargas, valores e serviços da transportadora; Registrar, acompanhar e tratar ocorrências, reclamações, solicitações e elogios; Acompanhar entregas, coletas e possíveis avarias ou extravios, acionando as áreas responsáveis; Atualizar sistemas internos com informações precisas e completas; Interagir com as áreas operacionais, comercial e administrativa para solução de demandas; Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e políticas de atendimento; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente. Requisitos Requisitos obrigatórios para a posição: Experiência comprovada com atendimento ao cliente; Conhecimento em informática (pacote Office); Boa comunicação verbal e escrita; Ensino Médio Completo