ATENDENTE DE SAC

Sobre a vaga: Buscamos um(a) Atendente de SAC dedicado(a) e proativo(a) para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes, solucionando dúvidas, registrando solicitações e resolvendo problemas de forma eficiente e empática. Se você possui paixão por servir e busca um ambiente dinâmico, essa vaga é para você! Principais atribuições: • Realizar atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais) a clientes, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços. • Registrar e acompanhar as solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema, garantindo a correta documentação de todas as interações. • Identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficaz, buscando a satisfação do cliente em todas as etapas do processo. • Escalar casos complexos para as áreas responsáveis, acompanhando a resolução e fornecendo feedback ao cliente. • Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para oferecer um atendimento preciso e de qualidade. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo otimizações e novas abordagens. • Construir e manter um relacionamento positivo e duradouro com os clientes, transmitindo confiança e profissionalismo. Requisitos obrigatórios: • Ensino Médio completo. • Experiência comprovada em atendimento ao cliente, SAC ou call center. • Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade. • Capacidade de escuta ativa, empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes. • Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. • Conhecimento básico em informática e pacote Office. Requisitos desejáveis(diferencial): • Ensino Superior (completo ou em andamento) em áreas como Comunicação Social, Administração, Marketing ou áreas correlatas. • Experiência com sistemas de CRM (Customer Relationship Management). • Conhecimento prévio sobre o segmento de atuação da empresa. • Proatividade na busca por soluções e melhorias. • Resiliência e inteligência emocional. Benefícios: • Presença Premiada • Plano Odontológico • Convênio Educação • Alimentação no Local • Seguro de Vida • Telemedicina • Programa Vida Ativa • Empréstimo Consignado Jornada de trabalho e carga horária: 13:30 ás 21:50hEscala 6x1 Lembrando: Aceitamos candidatos 50+ e PCD.