Atendente de Retenção

Responsável por realizar atendimento presencial e/ou por telefone a clientes que demonstram intenção de cancelamento ou insatisfação com os serviços, buscando compreender as necessidades, contornar objeções e apresentar soluções que contribuam para a permanência e fidelização. O profissional atuará com foco na qualidade do atendimento, resolução de demandas e alcance de metas de retenção. Principais responsabilidades: • Atendimento online e presencial aos clientes com solicitação de cancelamento; • Identificar motivos de insatisfação e propor soluções adequadas; • Negociar condições, benefícios ou alternativas para retenção do cliente; • Registrar informações e atendimentos em sistema; • Acompanhar solicitações e dar retorno aos clientes; • Apoiar demandas administrativas relacionadas ao setor; • Cumprir metas e indicadores de retenção estabelecidos pela empresa; • Garantir atendimento humanizado e resolutivo. Pagamento: a partir de R$2.100,00 por mês Benefícios: • Convênios e descontos comerciais • Vale-refeição • Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: • Facilidade com word, excel e sistemas? Escolaridade: • Ensino Médio completo (Preferencial) Local do trabalho: Presencial