Atendente de Qualidade

O Atendente de Qualidade será responsável por prestar atendimento aos clientes que relatarem problemas ou insatisfação relacionados aos serviços turísticos oferecidos pela empresa, como passeios, traslados, reservas e demais experiências. Deverá ouvir e analisar cada situação com cordialidade, registrar as ocorrências, buscar soluções junto às áreas internas e aos parceiros envolvidos, acompanhar os casos até a conclusão e manter o cliente informado durante o processo. Também contribuirá para identificar falhas recorrentes, organizar informações e indicadores de atendimento, sugerir melhorias nos processos e assegurar que as demandas sejam tratadas conforme os procedimentos da empresa, com foco na qualidade do serviço e na satisfação do cliente.Ensino Médio completo; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no ramo de hotelaria ou turismo; Habilidade de comunicação interpessoal e escuta ativa; Proatividade e organização; Conhecimento básico em informática (pacote Office); Disponibilidade para trabalhar em regime de escala.