Atendente de Marcação de Consultas

Há 87 anos, a Fundação José Silveira mantém o olhar voltado para o futuro, reinventando suas práticas em um mundo imprevisível, sem perder de vista suas raízes sólidas naquilo que é a origem do propósito:cuidar da saúde e melhorar a qualidade de vida das pessoas. Com isso, buscamos pessoas conectadas ao novo que venham contribuir com o constante crescimento e a perpetuação do nosso legado. Junte-se ao nosso propósito! Responsabilidades e atribuições-Prestar esclarecimentos sobre os serviços prestados aos pacientes utilizando script. Ouvir atentamente a solicitação do paciente. Solicitar os dados necessários para o agendamento no sistema. Oferecer datas e horários conforme disponibilidade do médico. Confirmar todo o agendamento, ao finalizar a ligação utilizar o script. Realizar o cancelamento ou reagendamento das consultas:ao receber o comunicado médico, a atendente retira a agenda do sistema, busca todos os contatos do paciente e entra em contato parao reagendamento da consulta. Efetuar, quando solicitado pelo paciente, o cancelamento ou reagendamento de consultas:a atendente confirma o dia e horário e verifica nova disponibilidade das agendas-Informar, quando solicitado, sobre o Laboratório José Silveira e os serviços prestados. Entregar o formulário para a Bioquímica agendar o transporte e encaminhar para recepção do laboratório fazer o pré-cadastro do paciente. Utilizar os recursos disponibilizados pela Instituição de forma sustentável, evitando desperdícios. Realizar boas práticas que reduzem geração de resíduos. Realizar descarte adequado dos resíduos. Atuar em campanhas educativas geradas pela FJS como promoção de economia de água e energia. Apresentar comportamento inclusivo. Promover ambiente saudável no trabalho. Requisitos e qualificações-Ensino médio completo-Experiência em atendimento ao cliente e atendimento em call center (mínimo de 6 meses)-Desejável experiência em call center de serviços de saúde Informações adicionais Nossas vantagens-Plano de saúde e odontológico. Vale transporte. Clube de vantagens do colaborador. Clube da saúde para o colaborador. Criada em 21 de fevereiro de 1937 pelo Professor José Silveira, a Fundação José Silveira (FJS) vem ampliando sua obra em um processo de crescimento sustentável, firmado no planejamento estratégico e foco nos melhores resultados. Instituição filantrópica sem fins lucrativos, a Fundação José Silveira atende principalmente a população mais desassistida, com qualidade nos serviços prestados. VemPraFJS.