Atendente de CRA

Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES • Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo; • Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ; • Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações , orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS; • Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado; • Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company; • Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico; • Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo; • Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA; • Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário; • Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM) Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital; • Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM; • Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora; • Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes • Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento; • Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência na função Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo Conhecimentos Específicos: Word e Excel Horário de trabalho: SEG. A SEX. 12:00 AS 21:00 SAB. 08:00 AS 12:00 Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios! ✨ Para o Seu Desenvolvimento 🎓 Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes) 🏫 Universidade Corporativa 🚎 Para o Dia a Dia 🚌 Vale Transporte 💙 Família, Saúde e Bem-estar 🎂 Day Off (folga no mês de aniversário) 💪 TotalPass (parceria com academias) 💊 Desconto em Clínicas-Escola