Atendente de Cartão

Responsável por promover e oferecer os serviços de cartões da loja (cartão de crédito, fidelidade, ou benefícios) aos clientes, esclarecendo dúvidas, auxiliando nos processos de adesão e garantindo uma experiência positiva durante o atendimento. Principais Responsabilidades: • Abordar clientes de forma cordial para apresentar os serviços de cartão da loja. • Esclarecer dúvidas sobre benefícios, condições de uso, taxas e vantagens do cartão. • Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. • Explicar os benefícios e as promoções exclusivas do cartão da loja. • Incentivar a adesão ao cartão por meio de uma abordagem estratégica e persuasiva. • Divulgar campanhas promocionais relacionadas ao uso do cartão. • Auxiliar clientes no preenchimento de propostas ou formulários de adesão. • Conferir documentos necessários para a aprovação do cartão. • Garantir que todos os processos sejam realizados de acordo com as políticas e normas da loja. • Orientar clientes sobre o uso do cartão, como pagamento de faturas e acesso a benefícios. • Apoiar na resolução de problemas relacionados ao cartão, como atualização de informações ou dúvidas sobre limites. • Fazer o acompanhamento de clientes para garantir a fidelização e satisfação. • Registrar os atendimentos realizados e acompanhar o status das adesões. • Contribuir para o cumprimento das metas de adesão e vendas relacionadas ao cartão. • Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar técnicas de atendimento e vendas.