Atendente de Call Center - Grupo Montreal - Rio de Janeiro

Atendente de Call Center – Grupo Montreal – Rio de Janeiro Leia também: Responsabilidades e atribuições Estamos formando nosso Banco de Talentos para oportunidades de Atendente de Call Center. Buscamos profissionais com experiência ou interesse em atuar com atendimento ao cliente em diferentes operações e segmentos. As oportunidades envolvem atendimento telefônico, orientação ao cliente, esclarecimento de dúvidas, registro de informações, negociação e outras atividades relacionadas à operação. Ao se cadastrar, seu perfil ficará disponível para avaliação de acordo com as oportunidades e os requisitos de cada operação. Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela operação; Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes de forma clara e objetiva; Identificar as necessidades dos clientes e buscar a melhor solução para cada atendimento; Seguir os procedimentos, roteiros, scripts e orientações definidos para a operação; Registrar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas utilizados; Consultar sistemas e informações necessárias para prestar o atendimento; Realizar o direcionamento das demandas para outras áreas ou níveis de atendimento, quando necessário; Atuar de forma cordial, empática e profissional durante o contato com os clientes; Manter agilidade e atenção durante o atendimento e o registro das informações; Trabalhar de acordo com as metas, indicadores e padrões de qualidade estabelecidos para cada operação. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade e agilidade com digitação; Conhecimentos básicos em informática e facilidade para utilização de sistemas; Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Capacidade de ouvir, compreender e orientar o cliente de forma clara; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para trabalhar em equipe; Disponibilidade de horário. Candidate-se, clicando no botão “Candidatar-se à vaga” abaixo