Atendente de Call Center

Atendimento telefônico receptivo e ativo com pacientes, de forma clara, cordial e eficiente. Agendamento, confirmação, reagendamento e cancelamento de consultas e procedimentos; Esclarecimento de dúvidas sobre serviços, horários, localização e orientações básicas; Registro e atualização de informações dos pacientes no sistema do hospital; Encaminhamento de demandas para os setores responsáveis; Controle de agenda médica, evitando sobreposição ou falhas nos horários; Orientação sobre preparo pré-consulta ou exames, seguindo roteiros estabelecidos pelo hospital; Tratamento de reclamações e encaminhamento de feedbacks aos gestores; Suporte no WhatsApp.