Atendente de Call Center

Atendimento e Comunicação Atender chamadas telefônicas recebidas e realizar ligações ativas. Enviar e responder mensagens de pacientes via canais digitais. Tratar e responder e-mails institucionais e de pacientes. Identificar e retornar chamadas perdidas para garantir o contato com os clientes. Gestão de Agenda e Busca de Pacientes Confirmar consultas e procedimentos agendados previamente. Fazer busca ativa de pacientes faltosos para reagendamento. Organizar e enviar a grade de horários (agenda) atualizada para a equipe médica. Suporte Operacional Operar o sistema Smart e Klingo para registro, consulta e atualização de informações. Manter o sigilo das informações dos pacientes com discrição e pontualidade no cumprimento das tarefas.Ensino médio completo; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade com sistemas de computador e pacote Office; Proatividade e capacidade de resolução de problemas; Resiliência e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.