Atendente de Call Center

Realizar atendimento telefônico e/ou digital aos beneficiários prestadores das operadoras de saúde; Registrar chamadas e solicitações nos sistemas CRM, garantindo informações completas e corretas; Repassar informações de autorizações de exames, procedimentos, internações e terapias, conforme protocolos estabelecidos; Verificar elegibilidade, cobertura contratual e prazos regulatórios; Prestar orientações claras, objetivas e humanizadas durante o atendimento; Seguir scripts, fluxos de atendimento e políticas internas do call center. Ensino médio completo; Conhecimento em informática (pacote office, word); Boa comunicação verbal e escrita; Adaptabilidade a mudanças de processos e sistemas; Noções das normas da ANS (diferenciais de cobertura, prazos e resoluções; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em operadora de saúde, hospital ou clínica será um diferencial; Empatia e postura humanizada no atendimento.