Descrição da vaga
Citizen Experience está à procura de um atendente talentoso e fora da curva para integrar o nosso Banco de Talentos. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!
Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa - é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!
Responsabilidades e atribuições:
• *Responsabilidades e atribuições**
- **Atendimento ao Público**: Recepcionar e orientar os cidadãos sobre os diversos serviços oferecidos, fornecendo informações claras e precisas.
- **Triagem de Documentos**: Verificar e organizar documentos necessários para a realização de serviços, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para os setores apropriados.
- **Processamento de Solicitações**: Auxiliar no preenchimento de formulários, coleta de dados e encaminhamento de solicitações para os departamentos correspondentes, como emissão de RG, CNH, e agendamentos.
- **Suporte Administrativo**: Realizar tarefas administrativas, como atualização de registros, arquivamento de documentos e manutenção de banco de dados, assegurando a eficiência e a precisão das operações.
- **Gestão de Filas e Agendamentos**: Organizar e gerir filas de espera, bem como agendamentos prévios, para otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos cidadãos.
- **Resolução de Problemas**: Solucionar dúvidas e problemas dos usuários de forma ágil e eficaz, proporcionando um atendimento cordial e eficiente, e escalando casos complexos para supervisores quando necessário.
- **Manutenção de Padrões de Qualidade**: Seguir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela organização.
• *Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Pacote Office Básico;
- Habilidade de digitação
- Experiência com atendimento, será um diferencial;
• *Informações adicionais**
• *Salário mensal**: R$ R$ 1549,27.
• *Temos uma lista de benefícios que incluem**:
Vale Transporte (desconto 6%).
Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
Plano de Saúde Unimed (sem cobrança de mensalidade);
Vale Refeição/Alimentação e R$ 25,73 por dia;
App Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!
Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.
Seguro de vida
Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos
Parceria com o SESC.
Plano de remuneração variável.
• *Jornada de Trabalho**: Segunda à Sexta-feira de 09h:12 às 19h:00.
• *Local de trabalho**: UAI Contagem Shopping do Avião Av. Babita Camargos, 1.295 Cidade Industrial Contagem
Somos a **CiX - Citizen Experience,** uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
PraPessoas