Atendente Comercial

Descrição e Responsabilidades: Horário: Seg - Sex das 08:30 as 18:00 Nível: Operacional Regime de contratação: Efetivo – CLT O que você vai fazer (Responsabilidades) • Atender clientes via telefone, e-mail e chat para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas • Registrar e atualizar informações no CRM para garantir o acompanhamento eficiente dos contatos • Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar o processo até a entrega, assegurando a satisfação do cliente • Utilizar técnicas de vendas consultivas para identificar necessidades e apresentar produtos adequados • Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas para manter a qualidade do atendimento Como você vai interagir e impactar • Colaborar com as equipes de vendas e pós-vendas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente • Contribuir com feedbacks para o desenvolvimento de estratégias comerciais mais eficazes • Participar de treinamentos e reuniões para alinhar metas e aprimorar habilidades de atendimento • Promover a imagem da empresa por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente Requisitos: Requisitos Indispensáveis • Ensino médio completo, graduação ou experiência prática equivalente. • Domínio avançado do idioma português, tanto na comunicação verbal quanto escrita. • Conhecimento básico de inglês é um diferencial. Competências Técnicas • Sólida vivência com atendimento ao cliente e técnicas de vendas. • Domínio de ferramentas de CRM para gestão de relacionamento com clientes. • Conhecimento prático em Pacote Office, especialmente Excel e Word. • Habilidade para operar sistemas de gestão comercial e plataformas de atendimento online. • Conhecimento em Canvas e IA serão diferenciais positivos. Competências Comportamentais • Comunicação clara e empática para atendimento eficaz. • Proatividade e capacidade de resolução rápida de problemas. • Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade e agilidade no atendimento. • Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos. • Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças e demandas variadas. Diferenciais • Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais e chat online. • Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão. • Familiaridade com ferramentas de automação de marketing. • Capacidade de análise de dados para suporte à tomada de decisão comercial. Benefícios: Assistência médica, Auxílio academia, Auxílio combustível, Auxílio educação, Benefícios internos, Celular corporativo, Comissões, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte, Veículo da empresa