Descrição da vaga
Principais atribuições:
Vaga extensiva a Pessoas com Deficiência
• Atender clientes por telefone, e-mail ou chat para reservas e informações sobre produtos ou serviços;
• Registrar e atualizar dados de reservas em sistemas internos;
• Esclarecer dúvidas sobre disponibilidade, tarifas, políticas e condições de reservas;
• Apoiar na emissão de confirmações e documentos relacionados às reservas;
• Auxiliar no controle de solicitações especiais e necessidades dos clientes;
• Manter relacionamento cordial e garantir satisfação do cliente;
• Colaborar com a equipe para otimização de processos e procedimentos internos.
Requisitos obrigatórios:
• Ensino Médio completo;
• Disponibilidade de horário, para atuar em escala 6x1, no horário de 18:00 às 00:03;
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente, preferencialmente em centrais de reservas ou hotelaria;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção a detalhes e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Conhecimento básico em sistemas de reservas e pacote Office.
Requisitos desejáveis (diferencial):
• Inglês/espanhol básico ou intermediário;
• Experiência em hotéis, agências de viagens ou empresas do setor de turismo;
• Proatividade e foco em solução de problemas;
• Facilidade em trabalhar em equipe e lidar com pressão.
Benefícios:
• Salário compatível com o mercado + Premiação variável de acordo com alcance das metas;
• Vale transporte (com desconto de 6%, de acordo com a CLT);
• Vale Alimentação/Refeição R$ 814,58/mês, via cartão Swile flexível (com desconto de 20%, se optante);
• Plano de Saúde Bradesco (Enfermaria ou Apartamento, a partir de R$ 516,21/mês/por pessoa, 100% custeado pelo empregado, caso optante);
• Parceria SEST/SENAT para atendimento odontológico, fisioterápico, psicológico e nutricional gratuitos;
• Totalpass (a partir de R$ 39,90, caso optante);
• Plano Odontológico SulAmérica (a partir de R$ 13,79, caso optante);
• Bônus de R$ 200,00 (via Swile) no Programa Indique um Talento, caso o amigo indicado seja efetivado (vide Política vigente);
• Dayoff (Folga de aniversário);
• Universidade Corporativa (Unifoco);
• Outros benefícios (de acordo com localização).