Descrição da vaga
Olá caro candidato!
Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência!
Atendimento Telecom
Horários: Manhã e Tarde - Escala: 6x1
*VAGA PARA ATUAÇÃO NO BAIRRO DO PORTÃO EM CURITIBA*
Salario + Bonificação
Desafio do cargo:
Operador JR - Multiskill - Área Telecom
Você está pronto(a) para se juntar a uma equipe de excelência e fazer parte de uma empresa líder no segmento de Telecomunicações? Então, prepara-se para um desafio incrível como Operador(a) de Tele Atendimento Júnior na área Multiskill!
Neste cargo, você será responsável por prestar um atendimento nota 1000 aos nossos clientes, através de diversos canais, como telefone, chat, e-mail e outros. Sua missão será garantir a satisfação do cliente, fornecendo informações precisas, tratando reclamações com empatia e resolvendo qualquer questão com agilidade e eficiência.
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!
NOSSO PROCESSO SELETIVO
• Inscrição;
• Entrevista presencial e online;
• Testes;
• Resultado;
• Entrega de documentos e exame admissional;
• Integração e treinamento.
Para se destacar nesta oportunidade, buscamos profissionais com os seguintes requisitos:
• Ensino médio completo;
• Habilidades básicas em informática e digitação;
• Experiência prévia em operações de contact center, será um grande diferencial;
• Além disso, valorizamos aqueles que possuem um perfil comunicativo, resiliente, flexível e com foco na satisfação do cliente.
ROTINA COMUM DO CARGO
1. Acolher, sondar e compreender o motivo real do cancelamento antes de ofertar;
2. Contornar objeções de preço, concorrência, insatisfação e mudança de endereço com argumentos personalizados;
3. Negociar planos, descontos e benefícios autorizados, explicando valores, prazos e condições com clareza;
4. Conduzir clientes insatisfeitos com empatia, firmeza e equilíbrio emocional;
5. Buscar soluções com as áreas responsáveis, sem promessas não autorizadas;
6. Registrar corretamente a solicitação, as ofertas e o desfecho do atendimento;
7. Cumprir os procedimentos de retenção ou cancelamento, respeitando a decisão do cliente;
8. Atuar com foco em retenção, qualidade e produtividade, evitando esperas e transferências indevidas;
Cumprir jornada, escala e pausas; participar de treinamentos e aplicar feedbacks.
Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade em todas as suas manifestações e a contratação de profissionais PCDs, por esse motivo, todos os tipos de perfis são considerados em nossas posições.
Pagamento: R$1.621,00 - R$1.621,01 por mês
Benefícios:
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Vale-alimentação
• Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial