Descrição da vaga
Job Description Na Scanntech, tecnologia e colaboração caminham juntas para gerar impacto real no varejo. Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Suporte Técnico, sendo o primeiro ponto de contato para colaboradores que precisam de apoio no dia a dia.
Essa é uma oportunidade para desenvolver experiência prática em suporte de TI, atuando em um ambiente dinâmico, com alto volume de demandas e contato direto com diferentes áreas da empresa. A posição é ideal para quem tem interesse em tecnologia, gosta de resolver problemas e quer evoluir profissionalmente com apoio próximo da liderança e do time.
Responsibilities and assignments
• Realizar o primeiro atendimento de chamados técnicos via Jira ou presencialmente
• Apoiar colaboradores na resolução de problemas de hardware, software e acessos
• Realizar formatação e configuração de notebooks para novos colaboradores (onboarding)
• Diagnosticar problemas técnicos e realizar manutenção básica (ex.: troca de peças simples)
• Criar, alterar ou revogar acessos a sistemas e ferramentas internas
• Realizar suporte remoto utilizando ferramentas como AnyDesk
• Registrar atendimentos e manter as informações atualizadas no sistema
• Apoiar o time no acompanhamento de chamados e volume de demandas
• Contribuir para um fluxo de atendimento organizado e eficiente
Requirements And Qualifications
• Ensino técnico ou superior (cursando ou concluído) em TI ou áreas correlatas
• Conhecimento básico em suporte ao usuário (presencial ou remoto)
• Experiência com pacote Office
• Conhecimento em formatação de computadores e instalação de aplicativos
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (ex.: AnyDesk)
• Boa comunicação e facilidade para lidar com usuários
• Perfil proativo, organizado, colaborativo e com vontade de aprender
• Conhecimento básico em redes de computadores será um diferencial
Additional information
• Assistência Médica - Para titular e dependentes - 100% pago pela empresa!
• Assistência Odontológica - Para titular e dependentes - 100% pago pela empresa!
• Cartão Caju de benefício flexível podendo ser utilizado como VR ou VA;
• Vale Transporte;
• Wellhub;
• Auxilio Creche;
• Kit maternidade/paternidade para recentes mamães e papais;
• Scann Campus (Universidade Scanntech);
• Momentos de comunicação de estratégia (Town halls e Café com CEO);
• Parcerias com universidades, escola de idiomas e SESC;
• Part of day para aniversariantes;
• Comemorações mensais dos aniversariantes, aniversários de empresa, promoções, nascimentos, casamentos, entre outras datas especiais;
• Excelente clima organizacional: 88% de satisfação na pesquisa aplicada da GPTW;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente descontraído, que incentiva a amizade entre as pessoas, estimula a criatividade e aumenta a nossa disposição;
Process stages
• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Hiring2Hiring
SEJA BEM-VINDO(A) À SCANNTECH BRASIL
Somos uma empresa com mais de 30 anos no mercado, mais de mil e quatrocentos colaboradores, presente em 07 países da América Latina. Junte-se a nós para escrever um novo capítulo no mercado baseado no conceito de data driven.
Respeito, Inovação, Trabalho em equipe, Excelência, Orientação a Resultados e Comprometimento são nossos VALORES e orientam nossas decisões.
Innovar está no nosso DNA e todos trabalhamos para a Excelência para os nossos clientes e do nosso clima organizacional.
Nos importamos com ATITUDE E VONTADE FAZER ACONTECER!
Oferecemos um ambiente organizacional diverso e inclusivo, independentemente de gênero, identidade de gênero, raça, idade, etnia, nacionalidade, condição física, situação socioeconômica, orientação sexual, opinião política ou religiosa.
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