Assistente Suporte

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte para atuar no atendimento a clientes externos, prestando suporte técnico e operacional para diferentes produtos, com forte interface com logística e sistemas. Principais atividades: • Atendimento a clientes externos por chat e telefone, garantindo clareza, agilidade e qualidade no suporte; • Suporte a produtos distintos, compreendendo regras, fluxos e particularidades de cada solução; • Apoio a demandas relacionadas à logística, orientando clientes em processos operacionais; • Realização de consultas básicas em SQL para suporte e validação de informações; • Orientação aos clientes quanto ao uso do sistema TMS; • Registro e acompanhamento de atendimentos e chamados; • Criação e atualização da documentação de processos do setor, garantindo padronização e organização. Requisitos obrigatórios: • Experiência com Atendimento ao Cliente; • Ensino Superior cursando ou em andamento nas áreas de Logistica,ADS,Admistração e áreas correlatas; • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização, atenção aos detalhes e facilidade para documentar processos. Será um diferencial: • Ter Experiência com sistema TMS; • Vivência em suporte técnico, service desk ou áreas operacionais; • Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados. • Conhecimentos básicos em SQL; • Conhecimento em Logística; Perfil esperado • Perfil analítico e proativo; • Foco no cliente e na resolução de problemas; • Boa capacidade de aprendizado;