Assistente Pós-Vendas

Descrição e Responsabilidades: Horário: 8h às 18h Seg. à Sex - 8h à 12h Sáb. Nível: Operacional Regime de contratação: Efetivo – CLT Descrição Sumária Realizar o contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços de manutenção, revisões e reparos, garantindo organização da agenda da oficina, excelência no atendimento e fidelização dos clientes da concessionária. Responsabilidades ? Acompanhar a criação dos eventos para agendamento ativo; ? Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais digitais para agendamento de serviços; ? Realizar confirmações de agendamento e lembretes de serviços previamente marcados; ? Orientar clientes sobre os prazos de revisão; ? Transcrever necessidades específicas do cliente e direcionar para o consultor técnico quando necessário; ? Manter atualizado o sistema de agendamento da concessionária, assegurando o correto planejamento da capacidade da oficina; ? Apoiar campanhas de agendamento preventivo (revisões programadas, recalls, inspeções, etc.); ? Garantir que o cliente receba todas as informações necessárias sobre horários, documentos e procedimentos; ? Auxiliar na gestão de indicadores de atendimento, taxa de comparecimento e satisfação do cliente. Requisitos: Formação Educacional Necessária ? Ensino Médio Completo Requisitos legais (obrigatórios) ? CNH e Categoria B Tempo e experiência ? Necessário: 1 ano de experiência com atendimento Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e competências. ? Gestão do Tempo ? Agilidade ? Concentração ? Capacidade de Atuar em Equipe ? Comunicação ? Disciplina ? Relacionamento Interpessoal ? Empatia ? Organização Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte