Descrição da vaga
Estamos em busca de um novo talento para integrar nosso time de Operações!
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, ágil e gosta de trabalhar com atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser para você!
Na Expermed, valorizamos profissionais que saibam lidar com diferentes demandas, tenham empatia no relacionamento com as pessoas e busquem oferecer um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
• Realizar atendimento por telefone e WhatsApp a vítimas de acidentes, oferecendo acolhimento e orientações iniciais.
• Conduzir entrevistas estruturadas para coletar informações sobre a dinâmica dos acidentes.
• Registrar informações de maneira clara, completa e organizada nos sistemas internos e dos clientes.
• Realizar acompanhamento periódico dos casos (follow-up), mantendo contato ativo até a conclusão das tratativas.
• Atualizar registros e acompanhar o andamento dos processos nos sistemas.
• Gerenciar diferentes atendimentos e demandas simultaneamente, respeitando prioridades e prazos.
• Atuar em uma rotina dinâmica e de alto volume de demandas, conciliando agilidade, produtividade e qualidade no atendimento.
O QUE BUSCAMOS
• Ensino médio completo (ensino superior em andamento será um diferencial).
• Experiência em atendimento ao cliente, centrais de atendimento, operações ou seguradoras.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, empatia e postura profissional.
• Facilidade para realizar atendimentos por telefone e WhatsApp.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar prioridades.
• Agilidade na utilização de sistemas, digitação e registro de informações.
• Proatividade, resiliência e facilidade para atuar com múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.
SERÁ UM DIFERENCIAL
• Experiência em seguradoras, assistências, regulação de sinistros ou empresas da área da saúde.
• Conhecimento de processos e rotinas do segmento securitário.
• Vivência com atendimento humanizado, especialmente em situações que exigem sensibilidade e acolhimento.
O QUE OFERECEMOS
• Vale-alimentação flexível no cartão iFood (R$ 34/dia).
• Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico.
• Day Off.
• Programa de Participação nos Resultados (PPR).
• Programas de bem-estar com Wellhub (antigo Gympass) e consultas psicológicas.
• Parcerias e descontos.
• Cultura colaborativa, transparente e com autonomia.
• Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional em uma empresa em expansão nacional.
MODELO DE TRABALHO
• Formato: Híbrido, com atuação presencial 2 vezes por semana.
• Jornada: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira.
• Localização: Av. Cristóvão Colombo, bairro Floresta – Porto Alegre/RS.
VENHA FAZER PARTE DA EXPERMED!
Se você se identifica com essa oportunidade, gosta de desafios e deseja desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo e em constante crescimento, queremos conhecer você!
Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! 💙