Descrição da vaga
Descrição da vaga
Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países.
É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B.
Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB.
São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.
Vem fazer beleza com a gente!
Responsabilidades e atribuições
• Suporte Operacional: Prestar atendimento consultivo aos transportadores (canal #ajuda-multi), garantindo a emissão correta de CT-e e o destravamento de viagens dentro do SLA.
• Governança Física e Sistêmica: Analisar e corrigir divergências entre a carga física e os dados do sistema (peso, volume, valores de frete e cancelamentos).
• Gestão de Tarifas e Suprimentos: Identificar erros de cálculo ou vigência de frete e atuar junto à área de Suprimentos para revisão e atualização de tabelas.
• Interface com Tecnologia: Diagnosticar falhas de regras de negócio ou bugs no sistema MultiCTe, abrir chamados técnicos estruturados e acompanhar a resolução.
• Gestão de SLA: Monitorar os prazos de chamados internos e validar as correções implementadas pelas áreas de interface.
• Inteligência e Melhoria Contínua: Estruturar bases de dados para monitorar indicadores de erro, identificar causas-raiz e propor melhorias nos fluxos de trabalho.
Requisitos e qualificações
• Superior em andamento ou completo em Logística ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em logística, monitoramento de cargas ou SAC de parceiros.
• Vivência com sistemas de gestão de transportes (TMS).
• Google Planilhas ou Excel em nível intermediário.
• Capacidade de diagnóstico de causa-raiz e boa comunicação.
• Diferenciais: Experiência prévia com o sistema MultiCTe.
• Noções básicas sobre composição de frete e regras fiscais de transporte.
• Disponibilidade para atuação Híbrida com presencial 2x na semana a cada 15 dias em Curitiba/PR (Jardim Botânico).
Informações adicionais
Benefícios que cuidam e se diferenciam:
No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 benefícios para cuidar da sua saúde, bem estar e família. Confira abaixo.
Saúde:
• Plano médico e odontológico flexíveis
• Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
• Sessões de psicoterapia gratuitas e telemedicina 24h
• Programas contínuos de prevenção, cuidado mental e vacinação
Alimentação & bem-estar
• Vale Refeição (ou restaurante local) e Vale Alimentação (com vale extra no Natal)
• Desconto de até 40% nas marcas do nosso ecossistema
• Gympass/TotalPass para academias e estúdios esportivos
• Auxílio Home Office para modalidades híbrida e remota
• Day off de aniversário para celebrar do seu jeito
• Plano de saúde pet, vantagens em convênios e programas de viagem/hospedagem
Para sua família
• Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais)
• Suporte para Pais Atípicos e auxílio babá / educação infantil
• Auxílio material escolar e crédito nutrição infantil
• Orientação jurídica, psicológica e social dedicada
Seguridade para proteção e tranquilidade financeira
• Previdência Privada e Seguro de Vida
• Apoio ao falecimento de pais e empréstimo consignado
• Vale Transporte e Estacionamento (conforme o modelo de trabalho)
Nota: Os pacotes de benefícios são adaptados de acordo com a elegibilidade de cada cargo e modelo de trabalho.