Assistente de TI (Suporte Técnico | Service Desk)

Responsabilidades • Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários (Service Desk), presencial e remoto. • Registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte técnico. • Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks. • Formatar equipamentos, instalar sistemas operacionais, drivers e softwares corporativos. • Configurar, instalar e prestar suporte a impressoras. • Realizar montagem, passagem, crimpagem e testes de cabos de rede (UTP/RJ-45). • Apoiar a infraestrutura de rede local (LAN), verificando conectividade e pontos de rede. • Configurar computadores, monitores, impressoras e demais periféricos. • Realizar manutenção básica de hardware e substituição de componentes. • Auxiliar no inventário e controle dos ativos de TI. • Apoiar na administração de contas de usuários, permissões e acessos aos sistemas. • Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos tecnológicos. • Contribuir para a organização e disponibilidade do ambiente de TI. Requisitos • Ensino técnico completo ou superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. • Conhecimento em suporte técnico de hardware e software. • Experiência com instalação e configuração de sistemas operacionais Windows. • Conhecimento em manutenção de computadores e notebooks. • Noções de redes de computadores (LAN, cabeamento, conectividade e TCP/IP). • Conhecimento em instalação e configuração de impressoras. • Boa comunicação e facilidade para atendimento aos usuários. • Organização, responsabilidade e comprometimento. Local de trabalho • Cosme Velho, Rio de Janeiro Horário de trabalho e escala: • Escala: 5x2. • Horário: das 7h às 17h (podendo variar conforme a escala). • Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados, quando necessário.